totolotreKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan totolotre dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami — dari cara kami menangani email dan nomor ponsel Anda hingga bagaimana data transaksi disimpan dan dienkripsi.

Kebijakan privasi totolotre berlaku untuk semua pemain yang mengakses platform kami melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop di wilayah di mana layanan kami tersedia sesuai hukum lokal. Kami mengumpulkan data minimal yang diperlukan untuk memberikan layanan, memverifikasi akun Anda, dan memproses transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan totolotre melalui formulir in-app atau email. Kami merespons pertanyaan privasi dalam waktu 48 jam kerja.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya

Informasi Akun dan Identifikasi

Ketika Anda membuat akun di totolotre, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi akun dan komunikasi dengan Anda tentang aktivitas akun, transaksi, dan perbaruan layanan. Kami juga mengumpulkan alamat fisik Anda untuk tujuan verifikasi KYC (Know Your Customer) dan kepatuhan hukum.

Untuk melengkapi verifikasi KYC, kami meminta upload dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, serta selfie untuk verifikasi wajah. Dokumen ini disimpan dengan enkripsi end-to-end dan hanya diakses oleh personel totolotre yang berwenang untuk tujuan verifikasi. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diperlukan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.

Data Transaksi dan Pembayaran

Ketika Anda melakukan setoran atau penarikan melalui totolotre, kami mengumpulkan informasi pembayaran Anda termasuk nomor Virtual Account, ID e-wallet, dan jumlah transaksi. Data ini diperlukan untuk memproses pembayaran dan mengisi saldo akun Anda. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment serta dengan bank-bank lokal untuk e-wallet dan Virtual Account (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet).

Setiap transaksi dicatat dalam sistem audit kami dan tersimpan dalam riwayat akun Anda. Anda dapat melihat riwayat lengkap setoran, penarikan, dan aktivitas akun Anda kapan saja melalui halaman "Riwayat Transaksi" di aplikasi atau browser totolotre. Data transaksi ini disimpan di server kami yang dienkripsi dan hanya diakses untuk tujuan verifikasi akun atau investigasi fraud.

Data Gameplay dan Aktivitas

Kami mengumpulkan data tentang permainan yang Anda mainkan di totolotre — kategori (sportsbook, live casino, slot), judul permainan, waktu bermain, saldo yang digunakan, dan hasil setiap sesi. Data ini diperlukan untuk memberikan layanan, melacak saldo Anda, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau fraud. Semua data gameplay disimpan dalam database terenkripsi kami dan hanya dapat diakses oleh sistem totolotre dan personel dukungan yang berwenang.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda menggunakan aplikasi Android totolotre atau browser iOS kami, kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis dan versi browser/aplikasi Anda, jenis perangkat, dan sistem operasi. Kami juga mengumpulkan data perkiraan lokasi Anda dari geolokasi perangkat Anda — ini diperlukan untuk memverifikasi bahwa Anda berada di wilayah di mana layanan totolotre tersedia secara hukum. Data lokasi ini tidak disimpan secara permanen; kami hanya menggunakannya pada saat login untuk verifikasi real-time.

Jika Anda menggunakan notifikasi push di aplikasi Android totolotre, kami menyimpan token notifikasi Anda sehingga kami dapat mengirimkan peringatan tentang aktivitas akun, pertandingan yang akan datang, atau pembaruan layanan. Anda dapat menonaktifkan notifikasi push kapan saja di pengaturan aplikasi Anda.

Kebijakan dan Hak Privasi Anda

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server totolotre. Password Anda disimpan menggunakan hashing satu arah — kami tidak pernah menyimpan password Anda dalam bentuk plaintext. Data pribadi Anda disimpan di server kami dengan perlindungan berlapis termasuk akses kontrol berbasis peran, logging audit, dan enkripsi database.

Untuk pasar sportsbook di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota lain di Indonesia, data transaksi Anda dienkripsi sebelum dikirim melalui jaringan. Ketika Anda melakukan pembayaran melalui DANA, e-wallet, atau e-wallet lainnya, data kartu kredit Anda tidak pernah disimpan oleh totolotre — penyedia pembayaran menangani enkripsi dan penyimpanan data kartu mereka sendiri.

Penyimpanan Data Lintas Batas

Server totolotre dapat terletak di luar yurisdiksi Indonesia. Ketika Anda menggunakan platform kami, data Anda mungkin disimpan atau diproses di lokasi server kami. Dengan menggunakan totolotre, Anda menyetujui penyimpanan data lintas batas ini. Namun, kami menerapkan standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi geografis server kami — enkripsi, akses kontrol, dan audit standar berlaku di semua lokasi.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan:

• Penyedia PembayaranKetika Anda melakukan setoran melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet lainnya, kami berbagi nominal transaksi dan informasi akun Anda dengan penyedia pembayaran tersebut. Mereka memproses transaksi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.
• Bank Virtual AccountJika Anda menggunakan Virtual Account dari e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami berbagi data transaksi Anda dengan bank-bank ini untuk pemrosesan pembayaran.
• Otoritas HukumJika diperlukan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas yang berwenang, kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga.
• Penyedia Layanan InternalKami mungkin bekerja dengan penyedia layanan internal (seperti hosting cloud atau layanan email) yang dapat mengakses data Anda untuk memberikan layanan kepada kami. Mereka menandatangani perjanjian kerahasiaan dan tidak dapat menggunakan data Anda untuk tujuan lain.

"Kami di totolotre percaya bahwa privasi Anda adalah hak — data Anda dikumpulkan hanya untuk memberikan layanan yang Anda minta, dan dilindungi dengan standar keamanan tertinggi kami."

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform totolotre menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi sesi Anda (seperti bahasa, pengaturan notifikasi) dan untuk melacak aktivitas login Anda. Cookies ini disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mengganggu fungsi tertentu di platform totolotre.

Kami juga menggunakan teknologi analytics (seperti Google Analytics) untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami. Data analytics ini bersifat anonim dan tidak terikat pada akun pribadi Anda — kami menggunakannya hanya untuk meningkatkan desain dan performa situs.

Hak Anda Terhadap Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda dari totolotre. Untuk mengakses data Anda, buka halaman "Profil Akun" di aplikasi atau browser totolotre Anda. Untuk memperbarui informasi (seperti nomor ponsel atau alamat email), gunakan menu "Edit Profil". Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data yang terkait, hubungi tim dukungan totolotre — kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja sesuai dengan persyaratan hukum.

Anda juga memiliki hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang Anda. Kirimkan permintaan ini ke tim dukungan totolotre, dan kami akan memberikan data dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari kerja.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi totolotre, kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, atau ingin mengajukan keluhan, hubungi kami melalui:

• Formulir kontak in-app di aplikasi Android atau browser totolotre.
• Email dukungan privasi totolotre (tersedia di halaman kontak).
• Menu "Pengaturan Privasi" di akun Anda, di mana Anda dapat mengelola preferensi data Anda.

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan merespons dalam waktu 48 jam kerja. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani masalah privasi Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.